Responder con información fiable
Conoce las indicaciones útiles para tu puesto y pregunta por las demás. No confirmes reservas o excepciones para evitar una espera. Explicar que debes comprobar algo es preferible a crear una expectativa que el establecimiento no puede cumplir.
Respetar la privacidad
No presiones para obtener detalles personales ni publiques conversaciones o imágenes de clientes. La discreción forma parte del trabajo. Una buena atención tampoco exige facilitar tus perfiles privados ni mantener contacto después de terminar el turno.
Pedir recursos adecuados
Comprueba cómo se organiza la incorporación, las pausas y el apoyo ante incidencias. La calidad del servicio depende también del equipo. Si una dificultad se repite, expón hechos concretos y solicita una solución, en vez de compensarla con disponibilidad ilimitada.